데밍의 변혁론 중 (1)

시스템에 대한 깊은 인식시스템은 목표[目標]를 성취하기 위하여 상호의존[相互依存]하며 움직이는 요소들의 관계망이다. 우선 시스템에는 목표가 있어야 함을 분명히 인식하라. 목표가 없으면, 시스템도 없다. 그리고 ‘상호 의존’은 ‘의사 소통’과 ‘협동’으로 나타난다. 가장 적절한 사례가 오케스트라이다. 멋진 교향곡을 연주하기 위해서, 누구라도 지나치면 안된다. 공동의 목표를 위해 이기심을 버려야 하는 것이다. 내가 손해볼 줄도 알아야 한다. 이것이 각자의 의무[Obligation]이다.